FAQ

Veelgestelde vragen

Wat kan ik doen als het water een witte kleur heeft?
Wit water is niet schadelijk voor de gezondheid. Wit water wordt veroorzaakt door luchtbelletjes die in het water terechtkomen als gevolg van werkzaamheden. Als u een glas wit water laat staan, ziet u dat het water na een paar minuten weer helder wordt. U kunt het water gewoon drinken en hoeft geen actie te ondernemen.
Ik heb een kookadvies gekregen. Wat betekent dit?
Als voor u een kookadvies geldt, heeft u een informatiekaart in uw brievenbus ontvangen. Bij een kookadvies adviseert uw drinkwaterbedrijf u om het kraanwater eerst drie minuten te koken voor consumptie. Dit omdat het drinkwaterbedrijf op dat moment niet kan garanderen dat het water aan alle strenge normen voldoet. Door het water drie minuten te koken voor consumptie, sluit u elk risico uit.

Kook het water als u het gebruikt voor consumptie bij:

- Het bereiden van maaltijden, koffie en thee.

- Het wassen van fruit en groente.

- Het aanmaken van babyvoeding, limonade, ijsblokjes.

U hoeft het water niet te koken voor:

- Toiletgebruik.

- Wassen en douchen (water niet doorslikken).

- Afwassen, etc.

- Tanden poetsen (water niet doorslikken).

Heeft u een koffiezetapparaat dat direct op de waterleiding zit aangesloten, zoals bij veel bedrijven het geval is? Dan geldt het advies om dit apparaat alleen te gebruiken met voorgekookt water.
Hoe lang duurt een kookadvies?
Dat is afhankelijk van de situatie en van het soort kookadvies dat u ontvangt. U ontvangt bericht als het kookadvies wordt opgeheven, tenzij op de kaart staat vermeld dat het advies automatisch vervalt na een bepaald aantal dagen.

Een standaard kookadvies is drie tot vijf dagen van kracht. Deze geldt totdat uw drinkwaterbedrijf zeker weet dat het drinkwater weer aan alle eisen voldoet. Daarnaast kan het zijn dat u uit voorzorg een kookadvies van uw drinkwaterbedrijf ontvangt. Dit gebeurt als er een lekkage is geweest aan het leidingnet waarbij de leiding open is geweest.

U ontvangt bericht als het kookadvies is opgeheven, tenzij op de kaart staat vermeld dat het advies automatisch vervalt na een bepaald aantal dagen. Het aantal dagen en de datum van uitgifte staat dan op de kaart vermeld.
Ik heb toch water uit de kraan gedronken zonder het te koken. Wat nu?
U hoeft zich geen zorgen te maken. De kans is heel gering dat er iets mis is met uw drinkwater. Uw drinkwaterbedrijf geeft uit voorzorg een kookadvies. Mocht er wel iets aan de hand zijn met uw drinkwater, dan zou u eventueel lichte maag- en darmklachten kunnen hebben. Wij adviseren u bij twijfel contact op te nemen met de huisarts.